Đề cập thêm tới phần quy định khiếu nại và giải quyết khiếu nại hàng hóa: Thời gian Khách hàng thực hiện khiếu nại không quá 24h sau khi khách hàng nhận được hàng hóa. Quá thời gian trên công ty sẽ không giải quyết.
+ Mọi khiếu nại chỉ được giải quyết khi có hình ảnh đi kèm bao gồm ảnh : tag mác, mã... sản phẩm khiếu nại, ảnh bao bì có mã bill của shop và hình ảnh của tất cả sản phẩm nhận được của shop đó và ảnh cân nặng. Nếu không có hình ảnh thì các khiếu nại sẽ không được giải quyết.
+ Đối với hàng sai màu, sai kích cỡ, sai mẫu: sẽ được đổi trả với shop. Không xử lý khiếu nại với trường hợp màu sản phẩm đậm nhạt do shop có dùng Photoshop.
+ Hàng hoàn trả lại công ty yêu cầu phải giữ nguyên hiện trạng đóng gói, tem mác, phụ kiện đi kèm của sp. Và thời gian nhận hàng trả tối đa 03 ngày sau khi khách hàng nhận được đơn hàng.Phí hoàn trả hàng do đầu khách hàng chịu.
